سياسة الاسترجاع

تُوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات استرجاع المنتجات أو الخدمات المشتراة من خلال صفحة الشيف ماجد الصباغ.
1. أهلية الاسترجاع: 

يمكن طلب استرجاع المنتجات أو الخدمات في الحالات التالية:
إذا كانت المنتجات تحتوي على عيوب واضحة في الصناعة أو التصنيع.
إذا تم استلام منتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة.
في حالة الخدمات الاستشارية، يمكن طلب الاسترجاع في حال عدم رضا العميل عن الخدمة بعد تقديم الشرح والأدلة الواضحة حول المشكلة.
2. مدة الاسترجاع:
يتعين تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
في حالة الاستشارات أو الخدمات الرقمية، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام بعد حجز موعد الاستشارة أو الشراء.
3. الشروط الواجب توفرها:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويشمل ذلك التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
في حال استرجاع الخدمات الرقمية، يجب أن يكون لدى العميل سبب مقنع مدعوم بالتفاصيل اللازمة حول المشكلة أو عدم الرضا.
4. خطوات تقديم طلب الاسترجاع:
إرسال بريد إلكتروني إلى admin@cic-uae.com متضمناً رقم الطلب وسبب الاسترجاع وتفاصيل إضافية إن لزم الأمر.
تجهيز المنتج ليتم استلامه من قبل فريق التوصيل أو إرساله إلى مركز الشيف للتدريب و الاستشارات ، مكتب 21.
5. الاستثناءات: 

لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المخصصة أو المصنوعة خصيصاً للعميل.
المنتجات المستخدمة والتي لم تعد في حالتها الأصلية.
الاستشارات التي تم إجراؤها ولم يتم تقديم شكوى واضحة خلال المدة المحددة.
6. استرداد المبالغ:
بعد استلام وفحص المنتجات المرتجعة، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل.
سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
7. رسوم الاسترجاع: 

قد يتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد، في حال لم يكن السبب هو خطأ في المنتج أو الخدمة من قبلنا.
8. الاتصال بنا: للاستفسار عن أي جانب من جوانب سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@cic-uae.com